
客户问题
想要建立并有效利用顾客会员组织
・上门顾客会员化。
・用会员化制度创造核心用户,扩大销售额
・没有会员化的知识和能力
・想集中人力到销售这个本来的核心业务
・会员化时取得的顾客信息以低价实现数据库化,并有效利用
・增加核心用户(高级顾客)
解决方案
数据输入业务在中国大连数据输入中心进行
・发行会员卡,以掌握顾客属性
・把会员申请书转换为图像格式,用专线传到大连数据输入中心,进行数据输入和数据库管理。
・根据客户需求,提供顾客信息一览的制作,传真,电子邮件杂志的发送等一连的业务服务。
结果
在不增加管理人员和基础设施建设等固定费用的基础上,实现顾客数据库的构筑和定期的贩卖促进活动的实施,增加顾客的回头率,为扩大销售额做出贡献。
・业务员得以集中于贩卖工作,实现销售额的扩大
・成功获得了核心用户(高级顾客)