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业务内容

充分利用亚洲各国的网络,实现日本国内最低价格,提供支持多种语言的业务外包服务。

呼叫中心的成本主要来源于“系统折旧”,“通讯费”和“人事费”。外包的有利之处就在于把业务成本由固定费用变成可变费用,如果想提供低价格的服务,就必须首先解决“人事费”的问题。
MPG着眼于人工费问题,与中国辽宁省大连市政府进行业务合作,于2003年在大连市开设了中国第一家日资海外呼叫中心。并成功的实现了接线员的全部日本人化。并于2005年与“大连综合中等专业学校”合作,开设了数据输入中心。至此,使为客户提供兼顾价格和品质两个方面的后方辅助业务服务成为可能。2007年4月,与面向欧美展开呼叫中心业务的印度公司Espire Infolabs Pvt. Ltd,以及该公司在日本的支部successtrc公司合作,在印度的新德里开设了印度第一家日资呼叫中心,MPC-Espire India公司。通过该公司的建立,使本公司可以支持日语,汉语,韩语,英语,印地语等各种语言,提供全世界范围内的服务。

呼叫中心所在地

【日本麻布呼叫中心】
所在地:邮编106-0047 日本东京都港区南麻布2-8-12 日本生命南麻布building
席数:288席(截至2007年4月1日)
支持语言:日语
許認可 :(第A820099(03)号 JIPDEC)

【中国大连呼叫中心】
所在地:邮编116023 大连市沙河口区会展路18号星海会展中心4F
席数:154席(截至2007年4月1日)
支持语言:日语,中文,韩语

【中国大连入力中心】
所在地:邮编116033 大连市甘井子区新寨子镇华金路76号
席数:450席(截至2007年4月1日)
支持语言:日语,中文,韩语

【印度新德里呼叫中心】
所在地:邮编110044 A-41, Mahan Co-op Estate, Mathura Road, New Delhi
席数:50席(截至2007年4月1日)
支持语言:日语,英语,印度语


■电话服务中心

1,电话订购中心
2,应届毕业生,非正式员工招聘接线中心
3,售后服务中心
4,代客户运营客户公司的电话服务中心
5,支持多种语言的电话服务中心
6,其他各种电话服务中心

■数据输入

1,传真定购数据输入
2,上下班时间数据输入
3,入会申请书输入
4,问卷调查数据输入
5,自动识别数据的修改
6,其他各种数据输入


成功案例

■电话服务中心


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